Ekoue Antonio Denilson GAMATHO
Chargé des relations clients internationaux
Giza
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
Expérience
Chargé des relations clients internationaux
ITAC ACCOUTING & AUDITING
LE CAIRE
04.2024 - Actuel
- Gestion et fidélisation d’un portefeuille de clients internationaux
- Coordination entre les clients et les départements internes : facturation, technique, logistique
- Suivi de la qualité de service et résolution proactive des problèmes
- Communication professionnelle en français et en anglais
- Contribution à l’amélioration continue des processus internes et de l’expérience client
Conseiller clientèle
Xceed BPO
Giza
09.2021 - 02.2024
- Prospection téléphonique auprès de 23 prospects ciblés par jours.
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
- Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.
- Travail en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour atteindre les objectifs commerciaux.
Formation
Baccalauréat - Littérature et philosophie
Lycée de Tokoin
Lomé 09.2014 - 6 2016
ATTESTATION DE FORMATION MODULAIRE - Informatique et Réseau
INSTITUT DE FORMATION PROFESSIONNELLE
LOMÉ 09.2016 - 10 2019
Compétences
- Autonomie
- Sens des responsabilités
- Relation client
- Rigueur
- Sens de l'initiative
- Maîtrise des réseaux sociaux
- Sage
- Marketing digital
- Gestion du temps efficace
- Rigueur administrative
- Motivation personnelle
- Capacité à travailler sous pression
- Suivi administratif des dossiers clients
- Suivi personnalisé des dossiers
- Adaptabilité aux situations
Langues
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Arabe
Élémentaire (A2)
Français
Expérimenté (C2)
Informations complémentaires
- Cuisine du monde
- Secouriste
- Art
- Secouriste pour la Croix Rouge
- Arts créatifs
- Activités associatives
- Lecture
- Écologie
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Citation
There is a powerful driving force inside every human being that, once unleashed, can make any vision, dream, or desire a reality.
Tony Robbins
Chronologie
Chargé des relations clients internationaux
ITAC ACCOUTING & AUDITING
04.2024 - Actuel
Conseiller clientèle
Xceed BPO
09.2021 - 02.2024
ATTESTATION DE FORMATION MODULAIRE - Informatique et Réseau
INSTITUT DE FORMATION PROFESSIONNELLE
09.2016 - 10 2019
Baccalauréat - Littérature et philosophie
Lycée de Tokoin
09.2014 - 6 2016