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LAMIAE SALHI

LAMIAE SALHI

Le Caire,Egypt

Summary

Depuis plus de dix ans, j'accompagne avec passion des élèves en difficulté, en travaillant main dans la main avec les familles, les enseignants et les équipes de soutien. Ce qui m'anime chaque jour, c'est de contribuer à révéler le potentiel de chacun, en misant sur l'écoute, l'adaptabilité et la communication. Mon parcours en psychologie et en éducation m'a appris que chaque progrès, même petit, est une victoire.

Overview

22
22
years of professional experience

Work history

Chef du Département de Soutien aux Élèves

Ecole Internationale Oasis de Maadi
Le Caire
10.2013 - Current
  • Dirigé une équipe pluridisciplinaire pour accompagner les élèves à besoins éducatifs particuliers de la maternelle au diplôme.
  • Réalisé des observations ciblées en classe pour diagnostiquer les besoins pédagogiques et socio-émotionnels.
  • Conçu et déployé des plans d'intervention personnalisés favorisant l'inclusion scolaire.
  • Animé des sessions de formation pour les enseignants sur la gestion de la diversité en classe.
  • Organisé des conférences et ateliers à destination des parents pour renforcer le partenariat école-famille.
  • Accompagné des élèves présentant des difficultés d'adaptation afin d'optimiser leur réussite scolaire.
  • Supervisé le processus d'admission pour les élèves nécessitant un accompagnement particulier.
  • Assuré un suivi psychoéducatif régulier pour soutenir le développement global des élèves.

Agent de Citoyenneté et Immigration

Gouvernement fédéral du Canada
09.2009 - 01.2012
  • Accompagné les demandeurs d'asile dans la préparation et la soumission de leurs dossiers d'immigration.
  • Expliqué et interprété les lois et règlements d'immigration auprès de publics variés.
  • Présenté des décisions administratives de manière claire et empathique.
  • Collaboré avec divers partenaires juridiques et sociaux pour soutenir l'intégration des candidats.
  • Optimisé les processus de traitement des demandes, réduisant les délais de réponse.

Agent au Centre d'Appels

Air Canada
09.2005 - 09.2009
  • Répondu aux demandes de renseignements concernant les vols, tarifs et itinéraires.
  • Traité les réservations, modifications et suivis clients via le système de réservation interne.
  • Résolu efficacement des situations complexes pour assurer la satisfaction client.
  • Maintenu un niveau de service élevé en respectant les normes de qualité établies.
  • Formé de nouveaux agents aux procédures internes et aux standards de service.

Agent de Bord

Jetsgo
01.2003 - 09.2005
  • Accueilli et orienté les passagers en assurant leur sécurité et leur confort à bord.
  • Coordonné les briefings pré-vol et réparti les responsabilités de l'équipage.
  • Appliqué rigoureusement les protocoles de sécurité en vol et au sol.
  • Géré des situations d'urgence médicale en prodiguant les premiers soins.
  • Développé une relation de confiance avec les passagers pour garantir une expérience client de qualité.

Education

Maîtrise - Santé Mentale

TELUQ
Canada
09.2024 -

Baccalauréat - Psychologie

Université de Montréal
09.2006 - 05.2009

Skills

  • Communication interpersonnelle et interculturelle
  • Analyse et résolution de problèmes complexes
  • Leadership et gestion d'équipe
  • Adaptabilité et gestion du changement

Languages

Français
Native
Anglais
Fluent
Arabe
Advanced

Custom

  • Psychologie du développement
  • Éducation inclusive
  • Développement personnel et communautaire

Affiliations

  • Lecture et voyages culturels

References

References available upon request.

Timeline

Maîtrise - Santé Mentale

TELUQ
09.2024 -

Chef du Département de Soutien aux Élèves

Ecole Internationale Oasis de Maadi
10.2013 - Current

Agent de Citoyenneté et Immigration

Gouvernement fédéral du Canada
09.2009 - 01.2012

Baccalauréat - Psychologie

Université de Montréal
09.2006 - 05.2009

Agent au Centre d'Appels

Air Canada
09.2005 - 09.2009

Agent de Bord

Jetsgo
01.2003 - 09.2005

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