Mario SALVATORE
Torino,TO
Profilo professionale
Sono un ingegnere gestionale che ha lavorato come consulente aziendale. Grazie alle mie esperienze ho sviluppato un'ottima capacità nell'analisi delle esigenze dei clienti e questo mi ha permesso di implementare diversi progetti customizzati per supportare le aziende nel raggiungimento degli obiettivi e delle strategie condivise. Ho lavorato in diversi settori e questo mi ha permesso di avere una visione ottimale delle logiche aziendali.
Panoramica
1
1
year of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Junior Assistant Manager
Sermig - Arsenale della Pace (Tirocinio curricolare)
2020.10 - 2021.06
- Progettazione e implementazione di un nuovo modello di raccolta dati finalizzato alla rendicontazione sociale dell'associazione
- Gestione del confronto con i referenti delle diverse aree dell’associazione per la definizione, validazione e adozione del nuovo modello di raccolta dati.
Export Manager
Customer Experience Italia
2021.09 - 2021.12
- Analisi di mercato per identificare nuove opportunità di esportazione e potenziali partner commerciali.
- Sviluppo e implementazione di strategie di penetrazione sui mercati esteri.
Consulente business
Customer Experience Italia
2022.01 - ad oggi
- Gestione autonoma del proprio portafoglio clienti.
- Sviluppo e implementazione di strategie di customer experience per aumentare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.
- Analisi del feedback dei clienti su servizi e prodotti forniti, verifica di inefficienze o criticità per il miglioramento della customer experience e delle performance aziendali.
- Applicazione dei principi della PNL (Programmazione Neuro Linguistica) per il miglioramento della comunicazione verso i propri clienti interni ed esterni.
- Erogazione di corsi di formazione sia in presenza che in remoto.
- Efficientamento dell’organizzazione del personale con razionalizzazione dei ruoli e miglioramento della gestione delle attività.
Istruzione
Laurea magistrale - Ingegneria Gestionale
Politecnico di Torino
12.2021
Laurea triennale - Ingegneria Gestionale
Politecnico di Torino
07.2019
Diploma MATURITA’ - SCIENTIFICA
IIS Copernico
Torino01.2016
Competenze
Orientamento al cliente
Flessibilità e attitudine al lavoro per obiettivi
Uso del pacchetto Microsoft
Competenze di business analysis
Project Management
Ottimizzazione dei processi aziendali
Comunicazione efficace
Attitudine al lavoro di squadra
Gestione di multipli progetti
Certificazioni
- Inglese: Cambridge English Level 1 Certificate in ESOL International (First) - 2015
- Spagnolo: Nivel B1 - 2013
- Francese: DELF A2 - 2011
Altre esperienze
Grazie alle esperienze di volontariato presso il SERMIG ho acquisito diverse abilità come la gestione di un gruppo eterogeneo, uso del linguaggio consapevole, gestione dei conflitti e capacità decisionale e organizzativa
- Allenatore qualificato (patentino conseguito: Allenatore di Calcio a Cinque di Primo Livello) delle giovanili della società di calcio a 5 ASD Sermig (categoria: pulcini, under13, under15) e appartenenza allo staff tecnico della prima squadra iscritta al campionato FIGC di serie B - esperienza in corso
- Uso di attrezzature multimediali, gestione di dirette streaming di conferenze ed eventi svolti al SERMIG e gestione dei turni delle persone all’interno della squadra tecnica responsabile di tali eventi - esperienza in corso
- Responsabile dello smistamento e inscatolamento di alimentari per spedizioni umanitarie
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Principiante
A1
Francese
Principiante
A1
Cronologia
Consulente business
Customer Experience Italia
2022.01 - ad oggi
Export Manager
Customer Experience Italia
2021.09 - 2021.12
Junior Assistant Manager
Sermig - Arsenale della Pace (Tirocinio curricolare)
2020.10 - 2021.06
Laurea magistrale - Ingegneria Gestionale
Politecnico di Torino
Laurea triennale - Ingegneria Gestionale
Politecnico di Torino
Diploma MATURITA’ - SCIENTIFICA
IIS Copernico